“116114个人法律顾问”产品10元/月

开通/取消方式：                                           
拨打116114按6号键,根据语音提示开通或取消

1、服务对象有哪些？
答： 116114法律顾问业务面向所有联通客户提供服务。
2、如何使用116114法律顾问业务？
答：如果您是业务的定制会员客户，可以通过语音、WEB、短信、邮件等方式享受全面、专业、便捷的法律服务，包括：您可以通过绑定电话拨打116114法律顾问热线享受专业律师详细的咨询服务；登陆法律频道浏览法律知识、法律案例、法律文书、律师律所搜索、法律机构搜索等资讯信息，并使用留言咨询、实时咨询、文档审核、案件委托、合同文书及电子期刊下载等功能；也可以邮件形式提交文档审核需求并享受审核服务；您也将定期收到包括短信帖士、彩信期刊、邮件期刊、WEB电子期刊等形式的即时信息服务。
说明：
（1）个人客户最多绑定2部电话（1个注册电话+1部捆绑电话）享受服务；使用非绑定电话拨打时，需经过人工方式的身份认证；
（2）本网定制客户（企业或个人）为接收短信，邮件即时信息服务，必须在订购时提供或通过自服务界面提供至少一部联通手机号码作为捆绑服务电话和一个指定专用邮箱。
3、不注册成会员能享受服务吗?
答：非会员客户也可通过WEB（法律频道）服务界面获取基础的法律咨询和信息服务，同时享受首次语音咨询免费，但无法享受深度的会员级法律服务。
4、我接到你们的电话，说拨打116114可以享受法律咨询服务，是怎么回事？
答：您好，您应该是接到了我们“116114法律顾问”业务的体验推广或者是业务推荐电话。如果您订购此业务成为我们的定制会员，将可以享受这样一些法律服务（见4[如何使用116114法律顾问业务]内容）请问您现在需要定制这个业务吗？
[客户]：好的。/转业务受理流程及应答规范；
[客户]：暂时不用。/[客服坐席]“好的，如果您有什么法律问题需要咨询的话，建议您体验一次我们的服务，我现在可以免费为您转接法律服务中心专业律师，请问需要转接吗？/[客户]好的/转接律师；不用了/“好的，感谢您的来电，再见！”。
5、法律顾问业务如何保证服务质量？
答：我们所有专业法律咨询服务均由各地律师协会下属知名律师事务所提供的强大律师团队提供；设立专门的办公场地；负责提供常备公职律师，将由他们完成权威的法律解答。
负责解答用户提出法律问题的律师都是专业的优秀律师，一切都严格按照律师行业标准执行，由律协和律师事务所进行服务监督，并且有规范的解答流程。
所有形式信息内容均由严格准入的，满足行业服务资质、具备相关内容版权的专业服务方进行编辑，并经联通预先审核通过后，向会员客户发布。
6、不想继续使用法律顾问业务，如何退订？
答：见8 取消方式 。
7、遇到服务问题投诉及建议找谁？要多长时间才有答复？
答：我们开通7*24小时服务咨询热线：116114-6-0或直接拨打116114转人工，为用户解决提出的各类服务问题，并保证在两个工作日内给用户答复。
8、如何收取费用？
答：个人业务10元/月，企业业务30元/月（试运行期不支持企业业务）。
9、 法律咨询热线能帮我解决所有的问题么？
答：法律咨询热线为您提供法律咨询服务的渠道，律师是站在法律专业的角度，解答在服务范围内有关的法律问题，给出相关的司法建议和解决法律问题的方法，供用户参考。由于法律问题具有复杂性、特殊性，不能保证解决所有的问题，如有需要，可以和律师进行面谈，但目前这不属于本服务范围。法律咨询热线可为用户推荐当地的律师进行服务或案件代理，费用另计，不包括在用户法律顾问业务现有资费中。
10、法律顾问业务提供咨询的律师能否承接用户的诉讼？
答：法律顾问业务主要提供的是咨询服务，不参与案件诉讼，如有需要，我们可以推荐优秀的律师供用户选择（因此产生的相关费用不属于本业务收费范畴）。